Archive | Travail RSS feed for this section

Quel poste choisir ?

19 Oct

L’heure de postuler à la session 2014 approche les amis ! Vous êtes surexcités ? Le cœur qui bat à chaque information de International Services ? C’est normal, et c’est pas prêt de s’arrêter… Je ne parlerai pas des étapes qui vous attendent parce que, je l’ai dit, ce blog ne porte pas sur « AVANT » le ICP mais bien sur « PENDANT » mais, ce qui est sûr, c’est que votre cœur n’a pas fini de s’emballer !

Bon allez je suis sympa, je vais vous parler d’un « Pendant » qui vous permettra de mieux prévoir le « Avant » : Je vais vous présenter un peu les postes proposés pour le programme.

Bon évidemment, vous vous doutez que je n’ai pas testé tous les postes de Walt Disney World et donc ce dont je vais vous parler c’est essentiellement ce que mes camarades de programme m’ont raconté.

Je vous informe, après, à vous de choisir le job qui vous correspond le mieux !

Il n’y a qu’un élément que je ne commenterai pas : Les horaires. Ca me semble trop variable (En termes de parc, de location, etc.) pour faire des généralités poste par poste…

Quick Service Food & Beverage

Je commence par le métier que j’ai fait : Quick Service Food and Beverage. En gros, du Fast Food. C’est un poste à destinations très variées. On peut tomber, comme Moi, dans un restaurant tout ce qu’il y a de plus classique comme Pecos Bill ou Cosmic Rays mais on peut aussi tomber sur un « cart » (Je ne suis pas sûre de connaître le terme exact, celui ci est le terme français), qui n’est pas un restau, pas forcément un stand fixe et qui peut même n’être qu’un frigo au milieu du parc (Oui oui, je l’ai vu).

Dans l’ensemble, c’est un poste physique. Porter des poids importants, pousser des chariots chargés, courir partout, gérer de grandes quantités de Guests, ça demande de l’énergie. Moi ça me plaît car ça me dynamise mais si vous êtes plutôt de petite morphologie, attention à ce que ça ne vous épuise pas.

Barbecue Pork Burger

Après, c’est aussi un poste simple, sans stress, avec peu de responsabilités, ce qui permet d’apprécier le « Hors Travail » du programme sans se prendre la tête.

Au niveau de la socialisation, si vous tombez dans un grand restaurant comme ça a été mon cas, vous rencontrerez beaucoup de monde, ce qui est génial ! Dans le lot il y aura probablement des tas des CPs donc des soirées en perspective, des cultures différentes à découvrir… Le but du programme un peu nan ?

En revanche, si vous tombez sur les « carts », c’est pas trop pareil, il y a moyen de rencontrer un peu de monde puisque vous avez quand même une équipe mais dans la journée, vous serez forcément en contact avec peu de gens donc ça limite les rencontres.

LifeGuard

Je n’ai malheureusement que peu d’informations sur ce poste mais d’après ce que j’ai entendu c’est assez dur dans le sens où on est très seul-e toute la journée à surveiller les Piscines et Parcs-Aquatiques chacun dans sa « zone de surveillance », sous le soleil… Pas cool cool.

Bon, cela dit,  l’année où je suis partie, une Française postulais pour un deuxième programme après avoir été Life-Guard donc c’est que ça n’a pas gâché son plaisir !

Piscine Y&B

Custodial

Custodial, je sais que le terme n’inspire rien du tout mais c’est tout simplement le nettoyage du parc.

Je n’ai pas essayé ce poste mais ça ne donne franchement pas envie. Premièrement, ce que m’avait dit une copine de Disneyland Paris était que ça faisait très mal au dos, à cause de la taille des pelles-balayettes.

Deuxièmement, bin, Custodial c’est ceux qu’on appelle quand un Guest a vomi ou… Pire… Quelque part. Bof quand même.

Je ne connais que peu ce poste mais je crois, en plus, qu’il ne permet que moyennement de rencontrer des CPs tout simplement parce que peu de gens le demande…

Bon… Voila quoi…

Poubelle

Housekeeper

Alors, d’après ce qu’on m’a dit c’est un boulot hyper physique, on se découvre des nouveaux muscles ! En même temps, nettoyer des chambres toute la journée au rythme « Disney », en effet, ça doit être du sport ! Apparemment il y a une fréquence assez importante, les chambres s’enchaînent, on chaume pas !

Au niveau de la socialisation, ce que j’ai compris c’est qu’il est possible de rencontrer un peu de monde, au sein de son équipe mais ça représente quand même un nombre limité de personnes et peu de CPs.

Enfin, avantage non négligeable, il y a des TIPS ! Je ne sais pas vraiment si c’est « officiellement autorisé » mais bon… Les clients les laissent donc ce serait dommage de les laisser trainer !

Full Service

Parce qu’il n’y a rien de tel que l’avis d’un professionnel, j’ai demandé son avis à Alessandro Valentini, un de mes anciens collègues de Pecos Bill reconverti, l’année suivante en « Full Service » worker, de me dire ce qu’il a pensé de son expérience.

Bon c’est un Italien donc… Voici sa version… Euh oui, elle fait 4 pages… Complètes.

L’Avis d’Alessandro Valentini sur le poste de « Full Service »

Mais étant une absolue flemmarde, je comprends totalement que vous ayez pas le courage de tout lire et je vous ai donc fait une petite sélection des meilleurs moments :

Bon déjà, il commence par nous informer que ce n’est pas un poste de « serveur » mais plutôt de… D’ouvreur ? Enfin de vérification des réservation et de définition des tables quoi. C’est donc un poste sans tips… Désolée.

Alors, au niveau de la socialisation, Alessandro a l’air de dire que ce n’est pas le top parce que Full Service est un poste assez rare pour les CPs.

En fait, il met plutôt l’accent sur le contact client. Il semblerait que la relation en Full Service soit très importante et que, par conséquent, ça ait de bons et de mauvais côtés :

Les bons c’est l’usage des langues et la rencontre de gens sympa. Les mauvais c’est, à l’inverse, le fait de supporter les Guests pas sympas, les soucis qu’ils nous mettent sur le dos sans que ce soit notre faute, etc.

Au niveau du job en lui même, ce qu’Alessandro répète souvent c’est qu’on est toujours très occupé-e, sans pour autant être submergés de Guests (Comme en QSFB), un ryhtme soutenu mais humain, des horaires corrects (Pouvant être matinaux cela dit) et un travail pas désagréable (Pas de débarassage de tables salle, etc.)

Merchandising

 Là aussi, c’est un poste varié. On peut être dans les boutiques surpeuplées des parcs, comme dans les boutiques totalement vides des hôtels. Mais ce n’est pas tout, on peut aussi avoir un « cart » en Merchandising ! Et oui, les petits stands plein de souvenirs…

J’ai eu peu d’informations à propos de ce poste donc je ne m’aventurerai pas trop à raconter n’importe quoi. J’avais une copine qui avait ce poste et avait deux locations différentes et il me semble que ça lui plaisait pas mal et qu’elle a rencontré un peu de monde…

Au travail

Une autre de mes amies était également en merchandising et, elle, a détesté mais c’était à cause des horaires… Que je préfère ne pas commenter…

Operations

Alors, déjà ce qu’il faut savoir c’est que « Operations » ça inclut les attractions mais aussi l’accueil à l’entrée des Parcs ! Moi ça ne me dérange pas tellement mais je pense que ça peut décevoir quand on a vraiment envie de bosser en Attraction.

Les retours que j’ai eu de mes ami-es en attraction étaient plutôt positifs dans l’ensemble. Ce que j’ai entendu est que les équipes en attraction sont très soudées et des liens forts se créent. On ne rencontre pas forcément des tas de personnes puisque les équipes restent tout de même limitées mais ce sont de vraies relations.

Ce que moi j’avais observé à Disneyland Paris était que ce poste était un peu stressant, dans le sens où, dans ce métier, plus que dans un autre, les risques d’accident sont plus importants et surtout, plus graves. Enfin, à Walt Disney World, je n’en ai pas ré-entendu parler ! A voir…

Bell Services

Alors j’ai eu pas mal de retour sur ce poste puisque ma meilleure amie avait obtenu ce poste :

Y&B Club

D’abord, qu’est ce que c’est ? Bin oui, la description de International Services n’est pas très explicite donc une petite explication s’impose.

Belle Services, c’est la gestion des bagagistes. Vous accueillez les clients et voyez s’ils ont des bagages à montez à leur chambre, ou au contraire, à récupérer pour partir (Snif.) et vous envoyez les bagagistes s’en occuper.

La difficulté c’est que la communication avec les bagagistes se fait par Talkie Walkie (En tout cas au Yacht and Beach Club) donc il faut un excellent niveau d’Anglais ! Enfin après vous pouvez aussi négocier pour ne jamais les utiliser et les laisser à vos collègues mais vous risquez de vous trouver dans des situations gênantes…

Quoi d’autre ? Pour rencontrer des gens c’est pas l’idéal… Il y a peu de CPs mais plutôt des « CDI », qui travaillent à Disney toute l’année, sont installés, plutôt âgés… Bref, moyen moyen.

Ah par contre, pour le contact client je pense que c’est bien, étant donné qu’on parle aux Guests en dehors du stress des parcs, c’est le moment de créer une vraie interaction ! Si c’est ce qui vous branche, c’est un poste à étudier…

Character Attendent

Alors, Character Attendant, ça fait rêver, on se dit qu’on fait rien d’autre que traîner à côté des Personnages, sans enjeu, sans responsabilité, sans risque… Et bin non !

Premièrement, vous avez quand même la vie du Character Performer entre vos mains puisque s’il commence à se sentir mal, il a besoin de VOUS pour le ramener en Backstages. En plus, vous devez quand même gérer les Guests qui se jettent sur le Personnage, répondre à toutes leurs questions à propos du Resort et du personnage, répondre à leurs exigences genre « JE VEUX UNE PHOTO AVEC MON FILS SUR LES EPAULES DE TIMON !! »… Pas facile facile.

Et deuxièmement, d’après ce que m’a dit une CP de 2012, on est très seul-e en tant que Character Attendant, on a pas d’équipe fixe. Bin oui, comme on passe d’un parc à l’autre, d’un personnage à l’autre et qu’on n’a finalement personne à qui parler durant la journée… Bin bof pour faire des rencontres.

Je ne dis pas qu’il ne faut surtout pas choisir ce poste mais vaut mieux être très sociable et être assuré de rencontrer du monde en dehors du travail quoi…

Marie Aristochats

Character Performer

J’ai rencontré « un Ami de Tigrou » durant mon programme et la façon dont il parlait de son boulot était assez alléchante… En gros ce qui a l’air cool c’est les horaires, si j’ai bien compris, ils sont très allégés.

Bon faut dire que ça doit être rude faire le pitre sous 40° dans un costume tout poilu… Il vaut mieux pas faire ça 16h par jour !

Au niveau de la socialisation, je ne peux pas trop vous dire mais j’imagine qu’on rencontre peu de gens, comme pour les Character Attendants… « L’ami de Tigrou » que j’ai rencontré était super sociable donc il n’a pas évoqué ce sujet…

Voila les Cop-Copains, j’espère que tout ceci vous aide dans votre choix… Et est d’actualité aussi ! Dites Moi si les postes dont je parle ne sont pas proposés finalement ! Bon par contre, je ne pourrai pas parler d’un poste qui n’était pas proposé en 2012.

Publicités

Urgence Tips !

29 Mai

Me revoici me revoila ! Enfin. Désolée pour cette absence, j’ai été très occupée.

Enfin bref… Etant donné que la French Team 2013 ne va plus tarder à partir maintenant, je me suis dit qu’il fallait vite que je vous donne tous mes petits Tips persos, mes conseils, mon expérience etc… Je ne pense pas que tout me viendra d’un coup donc j’actualiserai souvent cet article !

Alors on y va.

Tips Culinaires

  • Goûtez un Funnel Cake. C’est peut être très personnel, tout le monde ne tombe pas forcément in love des Funnel Cakes autant que Moi mais je trouve vraiment que ça vaut le détour ! Il y en a, c’est sûr, à Magic Kingdom et à Animal Kingdom mais je ne sais pas pour les autres parcs. En gros, c’est très simple, le Funnel Cake c’est plein de minuscules beignets (Genre des chutes de pâtes) frits tous ensemble (Et donc ça fait un seul ensemble composé de plein de petits filaments/boulettes). Mon petit tips très TRES perso c’est de mettre du sucre glace dessus, de la Chantilly et UN PEU (Pas trop) de fraises, c’est parfait comme ça ! Et prévoyez pas mal de serviettes, c’est pas super facile à manger.

FLASH INFO du 29 Mai 2014 : Une amie vient de m’apprendre qu’il y a des Funnel Cakes spéciaux à Epcot ! Des Funnel Cake type Apple Pie… Miaaaaaaam… Ah par contre, si vous n’aimez pas la Canelle, à éviter, il y en a dans la préparation aux pommes… Ils se trouvent dans un petit stand au niveau du Pavillon américain… À ne pas manquer !

  • Profitez un max du Food Court du Florida Mall, il y a toutes sortes de Fast Food, des dégustations gratuites (Une amie et Moi faisions toujours notre petit « Tour du Monde du Poulet »), c’est cool. Cela dit attention à tout ce qui est « Garlic-esque » (Genre Pizzas et autres Junk Food), c’est bon, certes mais niveau ail ils y vont pas de main morte aux Etats Unis !

Tacos Bell

  • Goûtez des Chilli Cheese Fries, il y en a à Pecos Bill Café (MK) et Cosmic Ray’s (MK). C’est juste très bon, rien de plus à dire.
  • Vous en entendrez probablement parler durant votre séjour mais mieux vaut le connaître avant de partir : Beaches and Cream au Yacht and Beach Club Resort. C’est un tout petit restau et il est même conseillé de réserver pour y entrer dans lequel non seulement vous trouverez un décor stylisé « Glacier des années 50 » très très cool, une bonne cuisine et des bonnes glaces mais en plus… Ils proposent leur fameux « Kitchen Sink ». Alors le principe, c’est qu’ils vous servent une grosse glace pour plusieurs personnes (Je dirais minimum 4) servie dans un petit évier de cuisine et composée d’une ou plusieurs boules de tous les parfums du restaurant (Je crois que ça fait 20 boules) et d’une ou deux parts de tous les gâteau de la carte… Autant vous dire qu’il faut l’attaquer le ventre vide ce Kitchen Sink ! Je n’ai malheureusement pas eu l’occasion de le goûter mais tout de même de le voir et ça donnait envie !
  • Comme je l’ai dit dans mon tout premier article, n’hésitez pas à prendre des biscuits et fruits offerts à votre arrivée, si vous n’avez pas le temps de faire les courses avant le lendemain (après midi ?), vous serez bien content-es de les avoir
  • Il y a un vrai « Diner » à Miami ! Je ne sais pas s’il y en a d’autres dans les environs d’Orlando mais au moins, ne ratez pas celui là, les burgers sont bons, l’ambiance est TYPIQUE, c’est vraiment marrant, à faire !

American Diner

  • Les espèces de petits beignets vendus à Typhoon Lagoon par 6 ou 10 (Et dont je ne me rappelle pas le nom) ne sont pas très bons, je déconseille. Pourtant ils donnent envie mais non…
  • Comme je l’ai dit dans mon précédent article, je vous conseille fortement de faire un tour à la Main Street Bakery de Magic Kingdom, d’y goûter les bonnes pâtisseries et de vous faire un petit Sirop Monin. Ils y vendent aussi du Café glacé qui est délicieux (Egalement vendu dans d’autres restaurants du Resort). Il y en a 3 ou 4 différents et le meilleur à mon goût était le « French Vanilla »
  • La Frost Banana de Animal Kingdom est bonne mais ça na rien d’extraordinaire non plus. De même pour le Coca en mousse (Je ne me rappelle absolument pas du nom mais je sais que je l’ai goûté à Animal Kingdom) qui n’a vraiment aucun intérêt.
  • Si vous êtes aussi fan de sushis que Moi, ne ratez pas « Tokyo Sushi » (Original), accessible à pied par Chatham (Environ 15 minutes de marche). Pour vous y rendre, en sortant de Chatham, prendre à droite jusqu’à International Drive, prendre à gauche, continuer tout droit jusqu’à un arrêt de bus et là, c’est à gauche ! Il y a aussi Walgreens et Publix.

Sushis

Tips Appartement

  • Peut être que ça n’a gêné que Moi mais le fait de ne pas avoir de matériel de musique c’est énervant je trouve… Pas moyen de faire une soirée digne de ce nom, de se faire plaisir avec un peu de musique le matin ou quoi… Les seules enceintes d’un ordi c’est jamais top. Si vous voulez f aire des petites soirées sympas, je vous conseille de prévoir le coup (Apporter ou acheter sur place, toujours le même dilemme !)
  • L’eau d’Orlando n’est pas bonne, une carafe de type « Brita » est idéale pour effacer son mauvais goût ! Si vous avez la chance que vos colocataires en soient déjà équipé-es, super, si non, ça vaut peut être le coup de vous en fournir une.
  • Les stores font ce qu’ils peuvent mais avec la luminosité qu’il y a le matin sur Little Lake Bryan (On ne s’en plaint pas non plus, avec la météo qu’on a en ce moment, on en rêve plutôt), la chambre est vite inondée de lumière… Même les jours Offs, si vous voyez ce que je veux dire… Si vous pensez que ça vous gênera (Perso je ne suis habituellement pas gênée par la lumière quand je dors mais là bas…), je vous conseille de commencer à prévoir ce que vous pourriez mettre pour vous protéger. Je mettais une serviette de bain mais la lumière passait sur les côtés. J’ai vu une chambre sur la fenêtre de laquelle des feuilles de papier marrons avaient été collées, ça peut peut être fonctionner ? Enfin à vous de voir !
  • Ah d’ailleurs, on ne doit surtout pas trouer les murs, je ne suis même pas sûre qu’on puisse y mettre de la patafix, à prévoir !
  • Apportez quelques punaises, il y a un tableau par personne par chambre, vous serez content-es de pouvoir y mettre des souvenirs ou… Moins drôle, votre Planning de la semaine.
  • Si votre alarme incendie est trop sensible comme elle l’était dans mon premier appart elle sonnera à chaque fois que vous ouvrirez le four plus de 2 secondes. Pas de panique, avec la super technique de mes collocs, vous la calmerez vite : Secouez un chiffon dans sa direction et elle s’arrêtera dans les secondes qui suivent.


Tips Attractions et Parcs

  • J’ai failli oublier ! Mon magasin préféré ! A Hollywood Studios, pas loin du restau « Sci-Fi Dine In », il y a le « Writer’s Stop ». C’est un tout petit magasin qui, d’extérieur, ne paye pas de mine mais qui, à l’intérieur est très très sympa. C’est justement sa petite taille et le fait qu’il soit peu connu qui lui donne du charme. C’est donc un tout petit magasin dans lequel on peut trouver des accessoires de cuisine à vendre comme dans pas mal de magasins du parc ainsi que des pâtisseries et boissons… Rien d’extraordinaire MAIS, l’intérêt principal c’est l’ambiance, très différente du reste du resort. Pour commencer, il n’y a pas de musique, déjà, ça change ! En plus, il y a des canapés, des tables hautes, une TV qui passe des dessins animés, des livres… C’est presque bobo ! On y passerait des heures… Allez y !
  • Essayer Space Mountain (MK), c’est vraiment cool !
  • Expedition Everest à Animal Kingdom est extra aussi !

Expedition Everest

  • Je l’ai dit, Stitch Great Escape est tout pourri.
  • Le spectacle dont tout le monde va probablement vous parler c’est « Fantasmagic », à Hollywood Studios… Bah je n’ai pas trouvé qu’il était si merveilleux que ça… En comparaison avec le Dreams de Disneyland Paris, c’est bien moins bien à mon goût. Les effets sont sympas mais il manque une histoire, une cohérence, de la magie, de la poésie, une écriture quoi… Voilà mon avis !


Tips Vivre à Little Lake Bryan

  • Si la piscine de Patterson Court vous fait craquer comme elle m’a faite craquer, voici un petit Tips pour prolonger vos après-midi bronzette au maximum : Placer vous dos au Front Desk, vers la fontaine, c’est là que le soleil se couche le plus tard ;)
  • Il y a des balances dans les salles de Fitness, ça peut éviter de mauvaises surprises à l’aéroport le jour du retour.
  • Une autre info que vous devriez vite avoir mais je vous la donne quand même au cas où : Pour vous rendre à l’Outlet à côté des Commons, ne faites pas comme Moi, ne passez pas par les routes qui vous font faire un détour gigantesque. En partant à pied de Chatham/Patterson, allez jusqu’aux Commons et directement en face, passez par le parking qui vous mène tout de suite à l’Outlet.
  • Les sièges du fond des bus sont chauds, pas très agréable quand on vient d’arriver en Floride et qu’on est pas vraiment acclimaté-es (Oui oui, Je pense à mes premières courses à Wall Mart). En revanche, c’est super sympa quand il a plu et qu’on est trempé-es !


Tips Divers et Variés

  • Encore pour le retour, ne faites pas comme Moi, ne mettez pas votre ordinateur dans votre valise ou même votre bagage à main, c’est un bagage à part. Vous avez le droit à votre grosse valise en soute, votre bagage à main ET un ordinateur (Et même un coussin, c’est comme ça que j’ai pu récupérer mon oreiller souvenir !) – [Vérifiez l’info auprès de VOTRE compagnie mais normalement c’est bon]
  • Pas loin du Parking Cast Members (Et de l’arrêt de Bus) de Magic Kingdom, il y a une boutique dans laquelle on peut acheter des produits Disney (ayant un défaut) à moindre prix ! Pas mal pour les cadeaux et souvenirs. Et en plus, juste à côté, il y a une plus grande boutique dans laquelle il y a des vêtements et Goodies Disney en parfait état et à prix réduit. En soi, ça ne reste pas de supers affaires mais ça vaut le coup d’œil, surtout qu’il y a un petit rayon Épicerie proposant des produits alimentaires issus des restaurants du resort à prix réduit.  Dans mes souvenirs il y avait :
    • Des Tortillas (Pour faire des Burritos) en grande quantité
    • Du fromage en tranche type burger en grande quantité aussi
    • Du lait
    • De la laitue
    • Du riz
    • Quelques variétés de fruits
    • Des yaourts
    • Etc.
  • « De mon temps », à House of Blues, ils appliquaient la règle dictée par un petit écriteau posé derrière le bar et qui disait « Shots 4 Boobs »… A vous de voir les filles ! ;)
  • Ah attention à McDo (Celui du WalMart), une amie et Moi (en commandant séparément) nous sommes faites avoir, je ne sais pas si c’était une incompréhension mais on a eu tout ce qu’on voulait à la carte et non en menu et en version XXL… Soyez bien précis-e dans vos commandes.
  • Dans une bonne partie des locations, ils vous demanderont de porter des chaussures noires en dessous de shorts ou de jupes qui laissent les chevilles visibles. Je vous conseille de prévoir des socquettes noires car les chaussettes retroussées ne font pas l’affaire ! Seul risque, que vous tombiez sur une location dans laquelle il faut des chaussures blanches… Enfin la majorité c’est noir.
  • Si vous passez la journée à Miami, prévoyez « Plage » parce que c’est tout ce qu’il y a à y faire malheureusement. Il y a probablement des supers soirées à faire le soir mais si vous n’y passez qu’un après midi, ne vous fatiguez pas trop à visiter, y’a pas grand chose.

C’est à peu près tout… Si d’autres idées me viennent, je vous en fait part !

Au Travail !

30 Mar

Je continue là où je m’étais arrêtée dans mon dernier article : Vous êtes Cast Member à Walt Disney World !! Youpi !!

Et ça veut dire quoi ?!?! Ca veut dire… Mickey, Minnie, les parcs, les costumes, la musique, la magiiiiiiiiiiiiiiiie… Enfin, fatalement, ça veut aussi dire… LE TRAVAIL ! Et oui, on a beau essayer de l’oublier, de l’occulter ou de le minimiser… On est là pour bosser un peu quand même.

Dur dur d'ouvrir les yeux le matin avec ce soleil !

Dur dur d’ouvrir les yeux le matin avec ce soleil !

Alors au début c’est pas gagné, on a pris la mauvaise taille de costume, on s’est piqué à vif avec son nametag, on a eu la peur de sa vie pendant la longue minute de retard de notre bus et on a failli faire le vol plané de notre vie quand il s’est arrêté MAIS, on y est, notre premier jour, notre premier assignement… Quelle émotion.

J’en profite d’ailleurs pour faire un rapide petit interlude à propos des bus du resort. J’en parlerai plus en détail dans un prochain poste.

Vous pouvez aller voir, ici la vidéo officielle de Disney College Program. Elle est plutôt honnête, les bus sont effectivement à l’heure en général avec des petites variations de 2 à 3 minutes en moyenne (Il peut y avoir de plus gros retards aussi parfois mais c’est pas perpétuel). Ce qui est embêtant c’est quand ils passent en avance… Là c’est très chiant. L’amie avec qui je suis partie a eu beaucoup de soucis avec le bus E par exemple. Vos supérieurs vous conseilleront forcément de partir avec 2 ou 3 ou 24h d’avance pour être sûr-e d’être à l’heure mais je ne le recommande pas. N’arrivez pas vraiment juste juste, évidemment, mais faut pas trop exagérer non plus.

Bref, pour votre première semaine de travail, ne vous en faites pas, même si vous avez déjà tout oublié de votre formation, vos premiers jours ne devraient pas si mal se passer que ça. Et ce pour deux raisons :

  • Vous serez d’abord assigné-es aux postes faciles de votre location, ceux qui incluent le moins de tâches et le moins de responsabilités.
  • Et quand bien même ces postes seraient difficiles, tous vos collègues seront prêts à vous aider et vous expliquer ce dont vous ne vous souvenez pas. Tant que vous faites attention de ne pas demander de l’aide à quelqu’un qui est en plein rush, transpirant de la tête aux pieds et dans un stress total, il n’y a pas de raison qu’ils vous laissent dans la mouise. (A ne pas confondre avec le nom de famille du Patron…)

Au travail

Soyez attentifs à ce que vous faites et vous devriez assez vite prendre des automatismes et de l’aisance au milieu des Guests et de vos collègues. La suite sera simple, le boulot ne sera qu’une étape de votre journée, plus ou moins longue, plus ou moins cool, plus ou moins chiante, plus ou moins fatigante, vous vous en rendrez vite compte. Voici tout de même un petit aperçu de ce qui vous attend :

  • Des journées de 6h, le genre de journée qu’on aime avoir juste avant nos jours Off ou après une énorme journée, quand on est physiquement fatigué et qu’on a déjà gagné le plus gros de notre salaire hebdomadaire. En milieu de semaine, c’est un peu énervant de bloquer une journée pour si peu, en plus on a que 15 minutes de pause dans la journée… Généralement, on préfère les journées comme ça :
  • Entre 8 et 10h, pas trop fatigant, avec des pauses correctes (Entre 30 et 45 minutes je crois, voire 1h) et qui rapporte quand même. Je pense qu’une semaine avec uniquement des journées dans cette fourchette d’horaires, c’est bien, ça fait des sous et ça laisse 2 jours Off, normal.
  • Des journées de plus de 10h. Outch, j’ai mal aux pieds, rien que d’en parler. C’est un peu dur, on en fait pas trop dans la semaine des comme ça (A part les fous qui font du 16h tous les jours mais ça… C’est les Américains). A partir de 11h, on compte les quarts d’heure, à partir de 12h, on compte les minutes, à partir de 13h, on compte les secondes.
  • Rester debout tout votre shift durant, parce qu’un Cast Member ne s’assoie pas On Stage et ne s’arrête pas de travailler tant qu’il n’est pas en pause. Au début ça fait très mal aux pieds, après on s’y fait mais ça fait toujours un peu mal.
  • Avoir plusieurs positions différentes dans la journée. Une position du début de votre shift jusqu’à votre premier break, une autre après et une autre après un éventuel deuxième break.
  • Avoir deux locations différentes. Ce n’est pas le cas de tout le monde mais ça arrive. Durant mon séjour, j’avais deux restaurants différents, partageant les mêmes Backstages et le même costume. Certains de mes amis avaient deux locations différentes ET deux costumes différents. On s’y fait bien m’semble-t-il :)
  • Avoir des jours Off qui, généralement (Pas automatiquement) se suivent, sont plus ou moins toujours les mêmes jours de la semaine et ne tombent pas forcément pas Samedi et Dimanche.
  • Un travail assez physique et rébarbatif. Les conditions de travail à Walt Disney World ne seront probablement  pas les meilleures de votre vie, sans pour autant que ce soit invivable…
  • Des Guests adorables OU odieux. Soit l’un, soit l’autre.
  • Vous aurez plusieurs sortes de supérieurs :
    • Les « coordinators » qui sont vos n+1, ceux qui assignent les positions et contrôle le travail terrain.
    • Les « managers » qui sont au dessus des coordinators et qui contrôlent LEUR travail. Dans ma location, les managers étaient plus gentils que les coordinators.
  • Il faudra arriver à l’heure, les retards ne sont pas tolérés. Un retard = 0,5pts et au bout d’un certain nombre de points c’est un avertissement et au bout d’un certain nombre d’avertissements, c’est le licenciement…
  • Ah et, cerise sur le gâteau, vous aurez des chaussures moches.  Comme on peut l’apercevoir sur la première photo de cette article, c’est pas sexy. Elles sont fournies par l’entreprise, vous pourrez choisir entre plusieurs paires mais… Quoiqu’il arrive… Elles seront moches, c’est ainsi.

En espérant que tout ça vous permettra de vite maitriser votre environnement professionnel et vite passer à autre chose : Le plaisir !

Earning my Ears !

8 Fév

    Après les conférences un peu générales sur la vie à Little Lake Bryan et à Walt Disney World, les choses vont commencer à se préciser. Grand moment de votre aventure, vous allez connaître votre futur lieu de travail ! Bon, ça paraît cool comme ça mais en réalité, à part si vous travaillez dans un lieu emblématique des parcs Disney (Comme Main Street ou Space Mountain), le nom de votre location risque de ne pas vous dire grand chose à première vue. Par exemple, ça vous dit quelque chose Pecos’ Bill Café ? Y&B Club ? Mouse Gear ? Bof non ? C’est normal, Walt Disney World c’est énorme. Il y a des centaines, voire des milliers de locations possibles, réparties entre les parcs à thème, les parcs aquatiques, les hôtels, les golfs, Downtown Disney etc. C’est vraiment immense. Vous l’aurez peut être entendu quelque part, l’ensemble du complexe a une superficie supérieure à celle de la ville de Paris ! Les déplacements se font tous en bus, en monorail… ! Impressive.

Plan WDW

    Bref, c’est l’heure de la formation ! Ca commence par le fameux Tradition Day. C’est plus ou moins le même qu’à Disneyland Paris (Pour mes homonymes multi-parkesques) : on vous apprend tout plein de chose sur Disney et son histoire, vous serez étonnés d’apprendre que Grey’s Anatomy, Lost et Desperate Houswifes y appartiennent et vous commencerez à rencontrer du monde. Il y aura aussi des quizzs et des jeux… ! Préparez vous, il y a des p’tits cadeaux souvenirs à gagner ! C’est aussi le jour où vous recevrez votre Name Tag, incluant la langue que vous parlez (Hors Anglais) et ça c’est cool.

IMG_0646

Tradition Day

    Ensuite, ce sera une loooooongue et laborieuse phase de formation théorique. Pour toutes les locations, il y a le passage par les ordinateurs. Là vous apprendrez, entre autres, à accueillir des Guests handicapés (Non voyants, mal entendants, handicapés mentaux etc.), à utiliser l’interface des employés (The Hub) où encore à bien réagir en cas d’urgence. C’est plutôt intéressant mais très long. En plus, quand on est en Food & Beverage, on a le droit à une formation supplémentaire pour apprendre comment se comporter dans une cuisine, avec les denrées, les produits chimiques, les températures etc… Si vous avez déjà travaillé en restauration, ça vous rappellera quelque chose ;)

    En fonction de votre lieu de travail, le programme n’est pas le même pour tout le monde. J’ai travaillé à Magic Kingdom donc voila comment ça s’est passé. (Pour les autres locations, ce sont à peu près les mêmes étapes mais pas dans le même ordre) Ce qui est rudement sympa c’est que ça commence directement sur votre futur lieu de travail… ! Pas votre location, pas tout de suite, mais sur le parc ou l’hôtel ou… L’endroit où vous allez travailler. Si vous êtes à Magic Kingdom, vous aurez même le droit à une visite guidée du parc (Avec passage prioritaire à certaines attractions), la classe !

Name Tag

    Enfin, une fois que toute cette partie théorique est passée, c’est le grand jour, le moment fatidique, la minute de vérité, l’aboutissement de toutes les folles étapes que vous avez passé jusqu’ici… Le grand, le merveilleux, le fantastique sus nommé COSTUME ! Allelluiah ! Quelle émotion, vous voici en plein dans votre personnage, affublé des couleurs de votre location, grandiose ! Magnifique ! … Ou pas. Oui bon, la séance d’essayage des costumes n’a pas vraiment le même effet sur tout le monde. Ils ne sont pas tous beaux, et non et ils ne vont pas aussi bien à tout le monde… Enfin c’est pas bien grave. N’en faites pas un drame. Si votre costume ne vous va pas bien, n’oubliez pas que ce n’est qu’un de vos outils de travail et que, quoi qu’il arrive, ça mènera les Guests à l’émerveillement et la Magie de Disney !

    Vous voilà donc prêts, costume complêt, Name Tag en place du côté du cœur, sticker Earning My Ears collé à ce dernier… C’est l’heure de la formation pratique ! Ouvrez grand vos oreilles, tout ce que vous allez apprendre pourra être réutilisé plus tard. Ça n’en a pas l’air parce qu’il y a BEAUCOUP d’informations qui laissent penser qu’il y a du surplus mais non… Même si au début de votre séjour, vous ne serez (normalement) chargés que des postes faciles, ça ne durera pas L Bon, si vous avez l’impression de ne rien comprendre, de ne rien retenir et d’être incapable d’assurer le moindre poste, c’est normal ! Aucun problème, tous vos futurs collègues sont là et vous aideront volontiers !Ah et puis, en fin de formation, il y a un petit QCM à passer pour commencer à travailler mais ne vous en faites pas, il n’est pas bien compliqué, ça ira !

Earning my EarsCa y est, vous êtes Cast Member de Walt Disney World, et oui !